Política de reembolso

 

En Munia Total Beauty Center queremos garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente tu compra antes de finalizar el pedido.

La realización de una compra en nuestra web implica la aceptación de la presente política de devoluciones y cambios.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de Munia Total Beauty Center no admiten devolución ni reembolso una vez:

  • enviadas por correo electrónico, o
  • retiradas en tienda.

Todas nuestras tarjetas regalo pueden canjearse por cualquiera de los tratamientos, servicios o productos disponibles en nuestra carta, abonando la diferencia en caso de que el importe seleccionado sea superior al saldo de la tarjeta.

Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo.

Productos físicos

Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio de producto.

Para que el cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:

  • estar sin usar,
  • encontrarse en perfectas condiciones,
  • conservar su embalaje original.

No se aceptarán cambios de productos abiertos, utilizados o manipulados.

Productos excluidos de cambios o devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • productos cosméticos abiertos o usados,
  • artículos de cuidado personal,
  • productos en oferta o promoción,
  • tarjetas regalo.

Productos defectuosos o incidencias

Únicamente se realizarán cambios en caso de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Si recibes un producto en mal estado, debes escribirnos a:

📩 esteticamunia@fruelahoteles.com

Indicando:

  • número de pedido,
  • fotografías del producto,
  • descripción de la incidencia.

Una vez revisado el caso, te indicaremos cómo proceder.

Envíos para cambios

Para realizar un cambio, el producto deberá enviarse a:

Munia Total Beauty Center
C/ Fruela 6
33007 Oviedo, Asturias
España

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, especialmente para artículos de importe elevado, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.

Información importante antes de finalizar la compra

La compra de tarjetas regalo implica la aceptación de nuestra política de cambios y no reembolso una vez enviada por correo electrónico o retirada en tienda.